Как мы разрабатывали торговую систему для для компании «АВС-электро»
Заказчик
«АВС-электро» — ведущая электротехническая компания Центрально-Черноземного региона и Южного федерального округа.
- История компании ведется с 1997 года.
- Компания является официальным дистрибьютором и дилером крупнейших мировых и отечественных производителей: АББ, Schneider Electric, Legrand, DEVI, DKC, PHILIPS, Navigator, Camelion, IEK, Световые Технологии, САРАНСККАБЕЛЬ и других.
- «АВС-электро» имеет 19 офисов продаж и 36 розничных магазинов в Центральном и Южном федеральных округах.
- Более 200 000 товаров.
Цели и задачи
- Разработка В2B-системы для оптовых онлайн-продаж, которая даст покупателю возможность максимально управлять заказом.
- Организация удобного рабочего интерфейса для специалистов отрасли.
- Быстрый подбор товаров с помощью фильтрации среди более 200 000 позиций.
Работа над проектом
Самой большой сложностью была интеграция с системой 1С, в которой хранилась сложная и запутанная информация. Пришлось полностью погружаться в бизнес клиента, чтобы понять, что за что отвечает. Индивидуальные прайс-листы для каждого покупателя, разные кредитные лимиты по разным договорам у одного клиента — все это хранилось в головах у менеджеров. Пришлось это подымать, формализовать, описывать и приводить к единым правилам, чтобы забирать нужную информацию из 1С. В итоге мы получили колоссальный опыт: проработали и взаимодействие с региональными представителями, и остатки от поставщиков, и многое другое.
Ключевые функции и возможности разработанной В2B-системы
- Огромный и сверхбыстрый каталог товаровВремя «отклика» каталога — менее 0,1 секунды.
- Интеллектуальный поиск, понимающий абсолютно любые запросыПоисковая строка ищет нужный товар по любым запросам: названиям, характеристикам, брендам, артикулам и т.д.
- Индивидуальные цены и скидкиМожно настроить каждому покупателю свой тип опта, дополнительные скидки на: категорию, бренд или конкретный артикул товара.
- Поиск технических аналоговУникальная функция, позволяющая покупателям посмотреть аналоги к любому товару каталога с совпадением свойств на 90%.
- Управление отложенными потребностямиОчень удобный инструмент, который активно используют 70% покупателей системы — оформление спецификаций (отложенных «заказов на будущее»).
- Приложенные документы к товарамВозможность прикладывать для скачивания паспорта, сертификаты и инструкции к каждому товару.
- Легкость оформления и отслеживания заказовУдобное отслеживание статусов заказов, прикрепление отчетных документов и прочее.
- Учет сложной логистикиКаждый пользователь системы видит наличие товара в зависимости от региона и склада (вплоть до количества штук и ожидаемых сроков поставки).
- Интеграция с 1С и другими продуктами по APIВ2В-система интегрируется с 1С (или с другой ERP-системой, например SAP, Oracle и т.п.) для актуализации данных по ценам, наличию и остаткам товаров.
Основные технологии
- Веб-приложение AngularJS — это Google-технология, которая позволяет пользователям управлять системой, открывать ссылки без перезагрузки экрана, т.е. в режиме одного окна. В итоге любое действие происходит мгновенно.
- Специальные технологии для поиска — ElasticSearch. Они обеспечивают масштабируемый поиск и поддерживают многопоточность.
Результаты
- Создание B2B-системы «АВС-экспресс» для организации эффективных оптовых онлайн продаж.
- Более чем за год ее практического применения мы перевели в онлайн более 20% заказов через систему (цель на ближайший год — 35-50%).
- В системе огромное количество созданных клиентами спецификаций на миллиарды рублей, которые станут заказами. Сейчас они создаются без особенного обучения и дополнительных объяснений. Это говорит о том, что самый сложный инструмент активно используется оптовыми покупателями..
- Менеджеры перестали выполнять рутинные действия и занимаются поиском новых клиентов. Клиент уже сейчас самостоятельно может формировать счет, выбирать место поставки и т.д.
В итоге можно сделать вывод о том, что продукт «В2В Движение» получился целостным, высокоэффективным и готовым для масштабирования и применения в любых бизнес-отраслях, тесно связанных с оптовыми продажами.
Елена Головина
Редактор